Competence Call Center a anunțat oficial deschiderea celui de-al doilea sediu din România, în cadrul unei conferințe de presă. Conform studiului ”Romanian Contact Center Insights” organizat de către Asociația Română a Contact Centerelor, industria de Call Center din România nu a cunoscut recesiunea, înregistrând în ultimii ani o creștere de aproximativ 12% - 15%. În iunie 2007, compania Competence Call Center a intrat pe piața din România cu o echipă de aproximativ 50 de angajați, iar, de atunci, numărul lor a crescut la peste 400 în prezent și trendul ascendent continuă. Providerul de outsourcing de contact center Competence Call Center (CCC) a deschis cel de-al doilea sediu din România, la Brașov. Conferința de presă a avut loc la Hotel Kronwell, din Brașov. Din partea companiei Competence Call Center au fost prezenți: Maria Hoffrichter-Zanetti, Communication Management, Carsten Biel - Account Director și Raluca Albescu, Director de Vânzări. Maria Hoffrichter-Zanetti a vorbit despre dezvoltarea companiei Competence Call Center de la înființare până în prezent, dar și de planurile de viitor pentru cel mai nou sediu CCC, deschis în Brașov. „În ultimii 16 ani ne-am extins în Germania, Elveția, Slovacia, România, în 2007, Turcia, Franța și, cel mai recent, în Polonia. În prezent echipa noastră numără 4500 de angajați care oferă servicii de contact center prin toate canalele de comunicare la peste 50 de parteneri internaționali de business. Romania este o piață deosebit de interesantă pentru noi pentru că se află într-un stadiu accelerat de dezvoltare. De când am intrat pe piața din România, în iunie 2007, echipa și business-ul au crescut în mod constant. Am început cu o echipă de 50 de oameni, iar acum avem mai mult de 400 de angajați. Pentru biroul din Brașov, ne dorim să angajăm cel puțin 100 de persoane” a declarat Maria Hoffrichter-Zanetti, Communication Management, Call Center Director, CCC. Extinderea operațiunilor din Brașov este planificată a se desfășura în două etape. După deschiderea și startul de la începutul lunii iunie, compania CCC planifică să își mai extindă spațiul și echipa, încă o dată, în toamnă. „ Braşovul este un oraş excelent pentru a avea un call center şi avem un acces foarte bun la o mulţime de limbi europene. Aici sunt şi foarte mulţi studenţi cu un nivel înalt de educaţie, care ne-ar putea ajuta. Un alt motiv pentru care suntem aici este acela că în multe oraşe mari ale ţării este o mare competiţie între call centere, dar aici nu este o competiţie aşa de mare, cum este în Cluj, Timişoara sau Bucureşti. Căutăm oameni care să fie pasionaţi de comunicare, să facă performanţă, să aibă spirit de echipă şi să dea informaţii de calitate clienţilor noştri. Aşteptăm cu nerăbdare să construim şi să dezvoltăm noua echipă din Braşov pentru a răspîndi aici spiritul de echipă al CCC” a declarat Carsten Biel, Account Director, CCC.
Despre Competence Call Center:
Odată cu deschiderea noului birou din Brașov, Competence Call Center furnizează soluții de customer service la cel mai înalt nivel în 13 filiale din 8 țări, în 28 de limbi străine. Pentru apelurile primite de la clienți, campaniile outgoing și comunicarea scrisă cu clienții prin e-mail, chat și social media, CCC se bazează pe 16 ani de experiență acumulată în aria de contact center. 42 de premii internaționale și certificări ale calității în conformitate cu EN 15838, ISO 9001 și ISO 10002 atestă standardele înalte de calitate ale Competence Call Center.
VIDEO: Știrile MIX TV
){kind=link}