Un pasager al companiei TAROM care a rezervat un zbor intern, dus, pe relaţia Bucureşti-Iaşi, a primit de la transportatorul naţional român o factură de 8.896 de euro. Potrivit documentului, pasagerului i s-a calculat preţul a 139 de bilete între cele două destinaţii, suma totală ajungând de la 64 de euro la 8.896 de euro, scrie businessmagazin.ro. Compania nu a precizat motivele pentru care a emis în mod eronat factura. Tarom a finalizat anul 2013 cu venituri de 1,27 miliarde lei şi cheltuieli de 1,4 miliarde lei. Tarom operează peste 50 de destinaţii proprii şi deservite de partenerii code share. Flota companiei cuprinde 24 aeronave, Airbus, Boeing şi ATR. TAROM a încheiat anul trecut cu pierderi de circa 130 milioane lei.
IMAGINI CU FACTURA GIGANT AICI
PRECIZARE TAROM
Precizare
Bucureşti/05.09.2014:
Referitor la articolul apărut în Revista Business Magazin, în data de 4.09.2014, despre factura de 8.896 de euro emisă de către compania TAROM unui client, compania aduce următoarele precizari:
Biletul a fost achiziţionat on-line, la un preţ de 81,36 euro, iar pasagerul a plătit cu cardul, 81,36 euro, preţul afişat pe site.
În data de 22 august 2014 a fost emisă eronat factura SPIRE 029722/14, în valoare 8896.00 euro, valoarea ei reală fiind de 81,36 Euro.
La primirea facturii, în data de 4 septembrie 2014, clientul a sesizat greşeala şi a rugat compania să îi facă factura la valoarea corectă.
Agentul de ticketing care a emis factura greşit, a prezentat scuze cumpărătorului, factura greşită a fost stornată , chiar in ziua respectiva şi i-a intocmit clientului o noua factură în conformitate cu preţul plătit pentru bilet , respectiv 81,36 euro. Regretam faptul că publicaţia a preluat unilateral o ştire fără a cere o poziţie oficială companiei TAROM, referitoare la această întâmplare.
Dorim să asiguram pasagerii noştri şi cititorii dvs, de faptul că TAROM este o companie cu o tradiţie de 60 de ani, una dintre puţinele mărci 100% româneşti, respectate la nivel mondial, care se remarcă prin punctualitate, calitate şi siguranţă şi a cărei prioritate este de a asigura clienţilor săi servicii de calitate.
Regretăm şi cerem scuze clientului nostru pentru această eroare neintenţionată.
){kind=link}